Planes de soporte

El equipo de soporte de STT lo ayudará con todas sus consultas técnicas y problemas relacionados con el hardware y el software. Puede comunicarse con nuestro experimentado personal a través de Skype, correo electrónico o directamente por teléfono. Descubra cómo en la sección Soporte de contacto.

Asegúrese de tener los siguientes artículos a mano para que podamos brindarle una asistencia rápida cuando se comunique con nosotros:

  • Conexión a Internet
  • Llave de seguridad si la hubiera
  • Descripción de la falla / imagen clara del problema
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Asistencia técnica básica gratuita durante la configuración del sistema

Todos los artículos entregados por STT tienen un período de garantía (uno o dos años, según el producto) que se indica claramente en su oferta. La garantía cubrirá todas las averías de fábrica.

Además, nuestros clientes disfrutan de un cierto tiempo de asistencia técnica en línea gratuita. La duración de este período de tiempo es específica para cada sistema e instalación, y se indicará claramente en la oferta. Incluirá soporte técnico ilimitado por teléfono, correo electrónico y web para configurar el sistema y personalizar ciertos aspectos.

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En STT siempre nos complace brindar más asistencia a nuestros clientes y estamos listos para hacerlo. Puede solicitar:

  • Asistencia in situ para configurar el sistema y / o proporcionar formación técnica a los usuarios finales.
  • Y / o cobertura técnica extendida por un período de tiempo determinado, generalmente firmando contratos anuales.
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