Los siguientes T&C se aplican a los productos de análisis de movimiento desarrollados y vendidos por STT Systems (es decir, 3DMA suite, 2DMA suite e iSen) y los accesorios relacionados con estos productos. Tenga en cuenta que todos los T&C siguientes se aplican a su compra a menos que se especifique lo contrario en la factura proforma, lo que puede adaptar algunos de los T&C a su proyecto específico.
Términos y condiciones de compra
Términos de pago
A menos que se indique lo contrario en la factura proforma o la factura oficial, el 100 % del monto se adeuda con la aceptación de la Cotización y la emisión de la Orden de Compra.
Tiempo de entrega
En condiciones normales, la mayoría de los artículos se envían dentro de las 2-3 semanas posteriores a la recepción de la Orden de Compra y el Pago. Tenga en cuenta que el tiempo de tránsito debe considerarse por separado y puede variar considerablemente según el destino final y el servicio de envío seleccionado.
Instalación
STT puede ofrecer servicios de instalación y capacitación en el sitio. Sin embargo, no se incluye ninguna instalación y/o capacitación en el sitio a menos que se indique abiertamente en los documentos formales. Se incluye una asistencia remota limitada para la instalación.
Precios
Los precios se basan en costos y condiciones existentes en la fecha en que se emite la Cotización y están sujetos a cambios por parte del Vendedor antes de la aceptación de la Orden de Compra.
Licencia
Las licencias de software 3DMA e iSen están controladas por un dongle de seguridad (también conocido como llave de hardware), que se entrega con el sistema. Este dongle debe conectarse a la computadora donde se ejecutará la aplicación. IMPORTANT NOTE: In case of dongle malfunction or breakage, users can ship the damaged dangle to STT and then purchase a replacement. La licencia del software se vinculará al nuevo dongle. Esta operación no se extiende a los casos de pérdida o robo del dongle. A todos los efectos, perder un dongle equivale a perder la licencia.
POLÍTICA DE GARANTÍA DE REPARACIÓN
Garantía limitada
Se concede un periodo de garantía de un año para todos los elementos incluidos. Este período comienza en la fecha en que el cliente recibe la mercancía. Durante el período de garantía limitada, y tras una prueba de compra (en forma de registro del producto o albarán/factura), este producto será reparado o reemplazado a nuestra discreción, sin cargo. La fecha de finalización del período de garantía seguirá siendo la misma después de la reparación o sustitución.
Política de reparación
Al recibir el producto, STT determinará si se puede reparar o se debe reemplazar. Y se determinará si el daño está cubierto por la garantía. Si el producto no está cubierto por la garantía debido a un mal uso y/o está fuera del período de garantía, puede repararse sujeto a una tarifa de reparación que se determinará caso por caso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
30 días de prueba
STT acepta devoluciones de mercancía comprada directamente a STT Systems, siempre y cuando se solicite la autorización para la devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Si necesita devolvernos un producto, revise nuestra Garantía limitada y el resto de esta Política de devolución para verificar que es elegible.
RMA
Una vez que haya verificado su elegibilidad, debe comunicarse con nuestro Equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores a la entrega para solicitar un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Le emitiremos un RMA válido por 15 días a partir de la fecha de emisión. Todos los productos devueltos deben ir acompañados de un número RMA válido. No podemos aceptar devoluciones de productos después de la fecha de vencimiento del RMA. Las RMA no se pueden extender o volver a emitir.
Los clientes deben ponerse en contacto con el soporte antes de que cualquier artículo pueda ser devuelto a STT Systems. El soporte proporcionará información de RMA para los artículos que se devolverán. No envíe ningún paquete sin números RMA válidos.
Tarifa
Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 10%. Los artículos de hardware y los accesorios serán examinados al recibirlos en STT y, según su estado, es posible que se cobre una tarifa adicional. El software con licencia solo se puede devolver para obtener un reembolso si tiene: (a) no ha sido activado o (b) también se devuelve el colgante de seguridad al que está vinculada la licencia. Los clientes son responsables de cubrir todos y cada uno de los costos de envío para devolver el producto a STT.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
LICENCIAS 2DMA
Para activar y mantener actualizada su licencia es necesario compartir un mínimo de información con nuestros servidores: su código de activación y un identificador encriptado del hardware de su computadora.
Esta información se utiliza para fines de activación y en ningún caso compartimos esta información con terceros. Puede consultar nuestra Política de Privacidad para más información.
POLÍTICA DE STT SYSTEMS
Visita nuestra política de privacidad